【AWS】Route53 のドメインにアクセスできなくなった原因と解決

Route 53 で取得したドメインが突然開かなくなり、名前解決できないエラーが出たときの切り分け手順を記録します。whois で clientHold を確認し、迷惑メールにあった認証リンクで復旧するまでの流れと所要時間も追いました。

この記事が解決する悩み

• 取得した独自ドメインが急に開かなくなり、原因の見当がつかない
• DNSの切り分けをどこから手を付ければいいのか分からない

対象読者: 独自ドメインでサイトやサービスを公開している人
前提知識: Route 53でドメインを取得済みであること

症状

サイトを開設して数日後、「今日も記事を書くぞ～」と思ってアクセスしたところ、急にサイトにアクセスできなくなった。

エラー内容は「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」と出ている。

原因調査

原因を色々調べたところ、どうやらこのエラーは「ドメイン名とIPアドレスの紐づけが解決できない」的なエラーであることがわかった。

試しに EC2 > インスタンス > パブリック IPv4 DNS のアドレスに直でアクセスしてみると、サイトが表示された。
これで、Route53で取得したドメインと、EC2インスタンスのアドレスが上手く紐づいていない事がわかった

原因を更に調べていくと、「NSレコードが～」とか「Aレコードが～」とか、ネットワーク関連は素人同然なので、さっぱり分からんかった。

そこでたどり着いたのがAmazon公式の解説ページである。

Amazon Web Services, Inc.

Route 53 を DNS サービスとして使用すると発生する NXDOMAIN 応答のトラブルシューティング Amazon Route 53 のレコードを解決しようとすると、DNS リゾルバーから NXDOMAIN (non-existent domain) という応答または、DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN エラーが返されま…

ここにこんな事が書いてあった。

1. ドメインに対して whois クエリを実行します。
2. ドメインのステータスを確認する。ドメインステータスの値が clientHold の場合、ドメインは停止しています。

言われた通り、EC2インスタンスに SSH で入って、whois コマンドを実行すると

clientHold

と確かに出てきた。どうやらドメインが停止されているらしい。

sudo dnf install whois

本当に何も触っていないので、ドメイン停止に心当たりが全く無く辛かった。

解決方法

Route53 > ホストゾーン > ドメイン名 のところに行くと、何やらデカデカと警告が出てた。
(今はもう解決したので出ていません…画像も見つかりませんでした。とりあえずデカかったので分かると思います)

そこには、「メール飛ばしたから、そこのリンクを踏んで認証しないと15日でドメインが停止されるよ」的なことが書いてあってびっくりした。

そんなメール来てないけどなぁ。と思いながら確認すると、迷惑メールフォルダにあった。それは気づかない。

結果、警告のところに「もう一度メールを飛ばす」ボタンがあったのでそれをクリックして、送られてきたリンクで認証したら、ちゃんとサイトにアクセスできるようになりましたとさ。
※アクセスできるようになるまで 30分~1時間 くらいかかりました。

おわりに

ちゃんと警告は読みましょうという話でした。

ただ、別に15日待ってから停止しなくてもいいのでは…？と思いました。
知らない身からしたら、急にドメイン停止されてびっくりするからやめてほしい。

きっと理由があるとは思いますが、「認証するまでドメインが使えない」とかでいいような気はしました。

こんな初歩的なことはあまり他に書いてなかったので、皆さんの手助けになればいいなと思って書きました。
お役に立てれば幸いです。

以上。

検証状況

この記事は当時実際に遭遇した障害の記録です。当時の環境（取得済みドメインとAWSアカウントの状態）は再現できないため、この検証環境では追試していません。記載した切り分け手順はAWS公式のトラブルシューティングに照らして確認しています。

参考

本文の記述は以下の一次情報を確認して書いています。

• Amazon Route 53 トラブルシューティング（AWS公式）
• ドメインが停止（ステータスがClientHold）の場合の対処（AWS公式）
• ドメインがインターネット上で利用できない場合の対処（AWS公式）
• Route 53をDNSサービスとして使用した際のNXDOMAIN応答のトラブルシューティング（AWS re:Post）

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